隨后分析， 至少您想要包含這些內(nèi)容：

　　1。事故描述。

　　2。主觀原因。

　　3.如何穩(wěn)定或修理事件。

　　4。解決事故的時間表。

　　5。這次事故如何影響客戶。

　　6。正確或糾正行動。

　　前5名讓各方對事實有共同的認識。許多事故已經(jīng)反復(fù)發(fā)生，這是因為人們不明白發(fā)生了什么。以及如何修復(fù)問題。不同的團隊和不同層次的經(jīng)理分析后聚集在一起，發(fā)生了什么發(fā)生的事情是不同的。在分析時，顯然與事故相關(guān)的人將同時到達。事故實際情況中的常見描述。沒有實際描述真實情況，無法清除并正確采取行動。這應(yīng)該是分析后的最大利用。

　　確定根本原因應(yīng)該完成，不是說。但我不能告訴你，這次分析后有多少次，參與者花費大量時間辯論每個可能的更正或有多少客戶受到影響，只是認為他們正在浪費時間，因為它不會產(chǎn)生真正的根本原因。

　　穩(wěn)定性步驟也是如此。經(jīng)常在大事發(fā)生的混亂中，許多人會嘗試進行多次維修。確定真正的根本原因和采取的步驟，在進行之前， 系統(tǒng)穩(wěn)定。筆記，事件可能不需要修復(fù)才能穩(wěn)定。喜歡重新啟動服務(wù)器以解決內(nèi)存[網(wǎng)站建設(shè)計劃推廣]泄漏這樣的事件，無需修復(fù)，但消除了對客戶的影響。雖然它可以穩(wěn)定一段時間，但但如果你沒有找到真正的根本原因，服務(wù)器很快就會在內(nèi)存中存在問題。

　　重要的是確定事故可以修復(fù)多長時間。相同的，每個人也有所不同，以了解時間表。在修理之前，讓每個人都列出自己的維修，DERAPVES-TTR的時間將減少修復(fù)時間。要確保回答以下問題：

　　●事故何時開始影響客戶？（注意：并非所有事故都對客戶產(chǎn)生影響）

　　●公司中有人什么時候開始意識到問題？

　　●這個人如何了解這個問題？通過監(jiān)控？客戶服務(wù)團隊？還有個人報告嗎？

　　●事故的情況到最終解決問題，多久時間？

　　●是什么讓人們早期診斷錯誤？（E.G，更好的監(jiān)控，能夠完全理解標簽，還有很多）

　　●穩(wěn)定步驟需要很長時間嗎？你能自動化穩(wěn)定性步驟嗎？或簡化穩(wěn)定步驟以加速速度？減少事故的TTR時間，正如消除事故本身就是一樣的。最后，影響客戶的總時間（TTRX受影響客戶）。一些停機時間是不可避免的，但如果您可以保證快速恢復(fù)，福利仍然是一個客戶。

　　確定客戶的影響后，您可能需要將事件置于嚴重程度。你可以建立自己的嚴重性，或使用此示例：

　　嚴重1：網(wǎng)站停機時間影響大量客戶。

　　嚴重2：現(xiàn)場降級操作， 性能問題， 或困難的功能失敗。

　　嚴重3：其他對客戶或其他交易的影響[企業(yè)官方網(wǎng)站建設(shè)生產(chǎn)]服務(wù)問題。

　　為網(wǎng)站建設(shè)和維護問題提供嚴肅的水平，將幫助您根據(jù)重量輕松處理糾正物品。它對評估活動事件也是有用的網(wǎng)站建設(shè)哪家服務(wù)好。在嘗試解決問題之前，它可能會給它一個嚴重的水平。所以，確定當前事件是5級火災(zāi)，有必要全力以赴。仍然只是雷達上的一個小點。[專業(yè)供應(yīng)網(wǎng)站設(shè)計和生產(chǎn)]