值得一提的是，在數(shù)字化的潮水下，現(xiàn)有企業(yè)正積極地走進(jìn)轉(zhuǎn)型的最前沿，通過科學(xué)和技術(shù)手段加速變化。

　　在2020年底，中華金融科技研究所釋放的“年度保險(xiǎn)業(yè)的數(shù)字轉(zhuǎn)型報(bào)告”指出了很長一段時(shí)間，機(jī)會(huì)在保險(xiǎn)公司建設(shè)線下融合生態(tài)機(jī)遇。該行業(yè)將在過渡中，以滿足數(shù)字化的下一個(gè)金色時(shí)代作為核心架構(gòu)。依靠信息技術(shù)，如大數(shù)據(jù)， 云計(jì)算， 人工智能，目前的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在產(chǎn)品領(lǐng)域的創(chuàng)新優(yōu)化和價(jià)值中取得了重要成果， 營銷， 核安全， 索賠， 客戶服務(wù)， 風(fēng)險(xiǎn)控制。

　　具體練習(xí)，所有安全性， 營銷， 客戶服務(wù)和其他尺寸有效，通過科學(xué)和技術(shù)手段創(chuàng)建一個(gè)智能平臺(tái)，加快企業(yè)的數(shù)字轉(zhuǎn)型，它也更好地賦予業(yè)務(wù)。

　　1。 所有安全智能操作和維護(hù)

　　數(shù)字時(shí)代，企業(yè)對(duì)技術(shù)要求更高。并作為公司系統(tǒng)的基本建設(shè)，如何在數(shù)字變換道路上運(yùn)行和維護(hù)進(jìn)入“阻擋道路”。

　　在過去，傳統(tǒng)的自動(dòng)化操作和維護(hù)系統(tǒng)可以在一定程度上解決人力成本和效率。然而， 在故障處理過程中， 更換管理層， 容量管理， 和復(fù)雜場景中的服務(wù)資源，仍然需要人們控制決策的過程，這阻礙了操作和維護(hù)效率的進(jìn)一步提高。在大數(shù)據(jù)的復(fù)雜場景中，企業(yè)的業(yè)務(wù)也有更高的要求。

　　中南智能運(yùn)營和維護(hù)技術(shù)負(fù)責(zé)人在一個(gè)InfoQ采訪中表示，在整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)被精心送達(dá)之后，架構(gòu)很復(fù)雜， 警報(bào)頻繁，通過傳統(tǒng)的操作和維護(hù)方法解決了這些問題。“例如， 智能操作和維護(hù)核心問題， 智能故障診斷， 異常點(diǎn)檢測(cè)， 根分析， 等等。那我們希望通過這些場景， 通過界定手動(dòng)智能等學(xué)科， 機(jī)器學(xué)習(xí)與深度學(xué)習(xí)。使操作和維護(hù)工作更高效， 業(yè)務(wù)系統(tǒng)更穩(wěn)定。“

　　基于，中安提出了自動(dòng)化操作智能操作和維護(hù)。為某些自動(dòng)化場景做智能練習(xí)。在中南智能運(yùn)行和維護(hù)技術(shù)的眼中，智能操作和維護(hù)的真實(shí)值是提高整體運(yùn)行和維護(hù)效率。提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

　　雖然智能操作和維護(hù)不是一個(gè)新概念，但是但為企業(yè)來說很高。一方面，企業(yè)通常需要達(dá)到一定程度的自動(dòng)化操作和維護(hù)，我會(huì)考慮智力。另一方面，智能操作和維護(hù)需要一定的技術(shù)實(shí)力，支持內(nèi)部進(jìn)行此類實(shí)踐。現(xiàn)在，練習(xí)或嘗試智能操作的能力，幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)的頭。

　　在數(shù)字化轉(zhuǎn)換浪潮下，加速公共安全的智能操作和維護(hù)實(shí)踐。并在此背后的關(guān)鍵結(jié)果，那是， 中安研發(fā)管理集成平臺(tái)。

　　據(jù)了解，據(jù)中南研發(fā)管理集成平臺(tái)涵蓋了多種研究和開發(fā)過程工具，如項(xiàng)目協(xié)作， CI / CD， 質(zhì)量測(cè)試， 監(jiān)控報(bào)警， 數(shù)據(jù)指標(biāo)， 等等。提供從在線提出的一站式端到端解決方案提供業(yè)務(wù)需求。這突破了發(fā)展之間的障礙， 測(cè)試， 和操作。極其提升業(yè)務(wù)系統(tǒng)交付效率和交付質(zhì)量。

　　從實(shí)踐中，中南研發(fā)管理集成平臺(tái)有助于公司實(shí)現(xiàn)三大成就：

　　1。 R＆D效率得到改善。基于敏捷板和分層需求模型，需求交付周期（需求為釋放）縮短40％，需求是預(yù)定交貨率的20％，人員任務(wù)飽和度提高了30％。根據(jù)釋放時(shí)間從釋放時(shí)間（開始編碼為生產(chǎn)釋放）自動(dòng)地執(zhí)行CICD 48％; 平均施工時(shí)間為38％，部署效網(wǎng)絡(luò)講課平臺(tái)制作公司率提高了67％。

　　2。 R＆D質(zhì)量得到改善。基于質(zhì)量訪問控制， 自動(dòng)化測(cè)試和自動(dòng)化操作，更改失敗率（釋放后失敗的可能性）減少了66％，自動(dòng)化測(cè)試覆蓋率增加35％; 基于監(jiān)測(cè)報(bào)警系統(tǒng)，故障實(shí)現(xiàn)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)，小蛋白級(jí)響應(yīng)，恢復(fù)服務(wù)時(shí)（服務(wù)中斷后的還原時(shí)間）減少了76％。

　　3， R＆D成本降低。基于集裝箱化技術(shù)， 資源配額推薦算法， 空閑資源自動(dòng)清潔策略， 等等。群集資源使用率達(dá)到超過75％，現(xiàn)在， 硬件資源成本超過了2000萬。

　　智能操作和維護(hù)帶來了高效的結(jié)果。數(shù)據(jù)顯示，截至12月31日， 2020年，中安研發(fā)管理集成平臺(tái)已被訪問到公共安全的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)裝配線自動(dòng)化，管主持人有10個(gè)，000單位，管容器超過70，000，在2020年， 生產(chǎn)發(fā)行超過60歲，全年000次。系統(tǒng)可用性高達(dá)99。99％以上。

　　2。 企業(yè)如何在數(shù)字轉(zhuǎn)型下迅速增長？

　　數(shù)字轉(zhuǎn)型，公司以同樣的方式，您還可以獲得您的業(yè)務(wù)價(jià)值。當(dāng)前的，由于企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)越來越完美，數(shù)字營銷在企業(yè)的數(shù)字轉(zhuǎn)型過程中突出了。如何利用技術(shù)手段更好地幫助業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增長，它也成為公司前面的問題。

　　營銷，保險(xiǎn)領(lǐng)域周圍的所有安全場景，打破數(shù)字營銷的方法。數(shù)據(jù)顯示，2020年，所有安全保險(xiǎn)直接業(yè)務(wù)基于數(shù)字營銷策略。得到3。1次交易數(shù)量增加和2x GMV增長，整體溢價(jià)同比增長。2％，達(dá)到16歲。70億元，用戶數(shù)量增加到5。200000000，總政策超過7。90億。

　　它是支持這些成就的智能營銷平臺(tái)。據(jù)了解，中安科技獨(dú)立開發(fā)的智能營銷系統(tǒng)擁有70多個(gè)模板， 超過2，000用戶標(biāo)簽，可以與生態(tài)伙伴無縫停靠。它在公共安全中取得了30％的特權(quán)成本， 運(yùn)輸效率的50％， 運(yùn)營效率增加了80％。2020年，智能營銷平臺(tái)為10多集團(tuán)網(wǎng)站建設(shè)公司名客戶提供，包括太平生活， 邁王， 中紅保險(xiǎn)， 惠豐生活， 和銀銀色的生活， 等等。客戶數(shù)量同比增長了67％。

　　在特定實(shí)施方面，中南智能營銷平臺(tái)通過操作管理串聯(lián)連接， 營銷， 用戶洞察力， 數(shù)據(jù)分析， 等等。實(shí)現(xiàn)了用戶中心精確營銷操作的閉環(huán)。同時(shí)， 它配置了。長期在線營銷的影響，以及每個(gè)操作旅程動(dòng)態(tài)聽取第三方系統(tǒng)的操作分析和用戶行為數(shù)據(jù)，調(diào)用元事件和各種Troves頻道的判斷。根據(jù)用戶的實(shí)際行為數(shù)據(jù)進(jìn)行精確的在線營銷。它降低了配置和營銷的成本，它大大提高了營銷轉(zhuǎn)換率。

　　技術(shù)實(shí)施，所有安全營銷平臺(tái)都使用靈活方便的頂級(jí)API設(shè)計(jì)，構(gòu)建可插拔插件系統(tǒng)，通過插件的管理，核心函數(shù)的抽象到不同的呼叫鏈節(jié)點(diǎn)，除了提供默認(rèn)實(shí)現(xiàn)， 提供了單個(gè)節(jié)點(diǎn)的功能。添加了根據(jù)平臺(tái)定制租房者的能力，在平臺(tái)，動(dòng)態(tài)按需實(shí)現(xiàn)不同的實(shí)現(xiàn)。

　　同時(shí)地，該平臺(tái)介紹了元數(shù)據(jù)理念，以支持不同功能的多樣性。所有安全智能營銷平臺(tái)都提供了系統(tǒng)功能的配置管理。可以基于客戶的差異化，提供不同的元數(shù)據(jù)模板，用于不同的顯示和數(shù)據(jù)管理。

　　中華科技副總經(jīng)理在今年1月舉行的“中南開放日”中表示：

　　“通過智能營銷平臺(tái)，第一的， 您可以檢查用戶。放置用戶的行為特征和用戶屬性，構(gòu)建用戶的標(biāo)簽系統(tǒng)，用戶標(biāo)簽的分層和縱向分析。然后使用用戶營銷，包括通過活動(dòng)模板生產(chǎn)營銷內(nèi)容，并為不同的客戶組和頻道設(shè)置個(gè)性化觸控策略，empress用戶。然后使用用戶的行為數(shù)據(jù)收集，包括頁面瀏覽，點(diǎn)擊，接觸元素，幾十個(gè)常用的嵌入式事件，如停留時(shí)間，基本上覆蓋了超過80％的轉(zhuǎn)移。最后， 通過八個(gè)主要用戶行為分析模型，幫助操作分析鏈接驗(yàn)證和優(yōu)化操作策略，更多， 開始改進(jìn)標(biāo)簽系統(tǒng)， 優(yōu)化營銷內(nèi)容和策略， 并調(diào)整收購計(jì)劃。由此形成完整且平滑的操作閉環(huán)。“

　　3， 數(shù)字化意味著官方網(wǎng)站建設(shè)按下業(yè)務(wù)創(chuàng)新的加速密鑰

　　作為保險(xiǎn)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)公司，中南使用技術(shù)手段來幫助公司實(shí)現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)型，還實(shí)施了創(chuàng)新。

　　對(duì)于保險(xiǎn)公司，客戶服務(wù)在公司發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。作為在公司內(nèi)部工作的部門，客戶服務(wù)將每天收到大規(guī)模的互動(dòng)信息。攜帶很多信息處理工作。如果客戶服務(wù)部門可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)，企業(yè)也可以產(chǎn)生很大的影響。

　　在這方面，所有安全性都取得了關(guān)鍵結(jié)果。2020年，中安收到了600萬經(jīng)過的客戶電話，每天有1個(gè)平均值。5到20，000呼吁致電所有安全保險(xiǎn)進(jìn)行咨詢和報(bào)告，所有客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)都不只有500人。

　　在這背后，依靠中南創(chuàng)建的智能客戶服務(wù)，通過中安智能IVR（互動(dòng)語音答案）推薦服務(wù)分流和客戶要求。

　　數(shù)據(jù)顯示，IVR智能導(dǎo)航率為97。4％，促進(jìn)運(yùn)營效率108％，轉(zhuǎn)移率達(dá)到9％。30，當(dāng)天的000用戶將與語音機(jī)器人互動(dòng)。自助服務(wù)完成業(yè)務(wù)。文本機(jī)器人接收近20個(gè)，每天習(xí)價(jià)，治療近30，000有效問題。當(dāng)前的，智能語音客戶服務(wù)已涵蓋275個(gè)商務(wù)場景，73個(gè)自助式場景，有效釋放900多個(gè)殘疾交通，000。通過技術(shù)的改進(jìn)，公安將花費(fèi)100萬元人民幣。

　　它是支持客戶服務(wù)的預(yù)測(cè)能力。在具體實(shí)施中，中南智能IVR有超過300歲，000個(gè)語料庫和優(yōu)化，不斷提高機(jī)器人的服務(wù)能力，讓服務(wù)感受超過用戶需求。通過在線機(jī)器人的全頻道渠道涵蓋，解決問題率超過90％。

　　4， 寫在最后一個(gè)

　　與科技手，中安科技不斷探索數(shù)字轉(zhuǎn)型。內(nèi)部賦權(quán)也在外部產(chǎn)出。到現(xiàn)在，所有安全技術(shù)產(chǎn)量收入于2017年至2020年達(dá)到109％。

　　至于未來，如何進(jìn)一步利用技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新， 授權(quán)業(yè)務(wù)，這也是公共安全的主題。

　　請(qǐng)注明來源。