對于這個事件，Apple也發表聲明：電池腫脹的情況，并采取措施和維護，在線公共關系人員，三星吃的教訓讓蘋果一直非常有價值。所以， 誠實是危機最好的公共關系。

　　由于各種因素，領先的蘋果有各種負面消息，這也允許新產品覆蓋陰影。產品有問題，公司應及時調查問題的原因，為消費者免費，讓消費者認為公司有能力處理問題，公司還應及時回應，向消費者道歉，并為危機公共關系建立一個非常好的計劃。

　　當公司遇到危機時，做出反應，建立企業公關危機響應措施，最終是第一次通過媒體對公眾的危機實時信息。如何預防和處理公司公共關系危機。

　　首先， 我們必須加強危機的管理感。在公司的日常工作中，企業應該加強員工的危機意識，為普通工人的高管進行危機意識，讓員工認識到危機可能帶來危機公共關系的巨大影響，在激烈的競爭市場中，企業應該創造危機氛圍，讓員工有危機感，這可以提高企業防止危機的能力，有效防止危機發生，即使危機發生，還可以最大限度地減少危機的影響。營銷型網站設計哪家專業

　公司網站代運營　然后企業應注意危機。不能低估，當業務遇到危機時，有必要及時制定危機管理計劃。如果公司選擇鄙視危機，然后危機可能會發展成為一家嚴重的危機公關公司，關注公司死亡。以正確的態度處理危機。努力消除萌發的危機。

　　最后，在危機后保持品牌形象，危機摘要，有必要在時間及時改變自己的短缺。管理機制是否需要改進？危機預防措施是合理的，根據自己的情況，您是否需要形成等于與企業危機管理有關的問題的新預防措施，評估企業危機管理是否得到，認識到競爭的情況，提高企業危機管理的意識。

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